Citation Number
1
Views
43
Downloands
8
Bu çalışmada çalışanların sosyal sermayelerinin onların hizmet inovasyonu ve bilgi paylaşımı değişkenleri ile ilişkisi belirlenmeye çalışılmış, bu etkide işe bağlılık değişkeninin söz konusu değişkenler arasında aracılık rolü olup olmadığı incelenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında öncelikle ele alınan değişkenler arasındaki ilişkilerden hareketle araştırma modeli oluşturulmuş ve hipotezler geliştirilmiştir. Daha sonra hipotezlerin test edilmesi için Erzurum ilinde perakendecilik (retail) sektöründe faaliyette bulunan bir işletmedeki 147 çalışandan anket yoluyla veriler toplanmıştır. Veriler korelasyon analizi ve yapısal eşitlik modellemesi (YEM) analizi ile test edilmiştir. Elde edilen bulgular sonucunda, sosyal sermayenin işe bağlılık ve hizmet inovasyonu değişkenine olumlu yönde etkisi olduğu ve işe bağlılık değişkeninin sosyal sermaye ve hizmet inovasyonu değişkenleri arasında aracılık rolü oynadığı tespit edilmiştir. İşe bağlılık değişkeninin ise bilgi paylaşımı değişkeni üzerinde herhangi bir etkisi olmadığı görülmüştür. Elde edilen bulgular ışığında uygulamaya ve yazına yönelik öneriler ortaya konulmuştur.
In this study, it was tried to determine the relationship of the social capital of employees with their service innovation and information sharing variables, in this effect, it was studied whether the employment commitment variable has a mediation role among those variables. In the application section of the study, a research model was created and hypotheses were developed from the relationships between the variables first addressed. The data were collected through an survey of 147 employees in a company operating in the retail (retail) sector in the province of Erzurum to test the hypotheses. The data has been tested with correlation analysis and structural equality modeling (YEM) analysis. The findings have found that social capital has a positive impact on the variable of employment commitment and service innovation and that the variable of employment commitment plays a mediation role between the variables of social capital and service innovation. The change of employment liability has not been shown to have any effect on the change of information sharing. In the light of the findings obtained, recommendations for application and writing were presented.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
