Özet:

Taşımacılık sektörü günümüzün en gözde meslek ve sektörlerinden biri olmakla birlikte gelecekte de en büyük sektörlerden biri olacağı açıktır. Gerek istihdamı gerekse bu alanda çok büyük bir açıklığın olması firmaları ciddi derecede cezbetmektedir. Sektörün bu derece popüler olmasının temel nedeni ise çağımızın yaşadığı küreselleşmedir. Fakat küreselleşme her ne kadar özellikle taşımacılık alanında hiç beklenmeyen bir çığır açsa da firmaların korkulu rüyası olan rekabeti de artırmıştır. Taşımacılık sektörü karada her ne kadar artmış ve faaliyet alanını genişletmiş olsa da hava lojistiği günümüzün en büyük trendi olmuştur. Gelişen teknoloji ve küreselleşme ile firmalar birbirlerini takip etme ve geçmede en uç noktaları zorlamaktadır.  Havacılık, rekabetin yoğun olduğu sektörlerden biri haline gelmiştir. Bu durum havayolu işletmelerini müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini çok daha iyi karşılamayı amaçlamaya yönlendirmektedir. Günümüz işletmeleri iş hayatlarında bazen iniş-çıkışlar yaşarlar. İşletmelerin hem çalışanlarına hem müşterilerine hem de topluma karşı toplumsal sorumlulukları vardır. Bu nedenle firmalar kendi ve markalarının kimliğini ve geliştireceği pazarlama stratejilerini iyi planlamalı ve ona göre hareket etmelidir. Birçok işletmenin, kurumsal itibarını yükseltmek için çeşitli yöntemler geliştirdikleri ve para harcadıkları yadsınamaz bir gerçektir. Krizi olabildiğince az hasarla atlatmak için, krizi bir fırsat olarak algılayıp değerlendirmek ve bütün bunlar için bir ilk adım olarak etraflı bir kriz yönetimi planına sahip olmak oldukça önemlidir. Başka bir deyişle, işletmeler kriz öncesinde stratejik planlar yapmalı, muhtelif zamanlarda bunu test etmeli ve aksaklıkları bulmaya ve çözmeye çalışmalıdır.

Anahtar Kelimeler: