Görüntüleme
31
İndirme
2
Bu çalışmada, spor merkezi üyelerinin kişisel özellikleri bakımından sunulan hizmetlere yönelik kalite algılarının incelenmesi amaçlanmıştır. İstanbul Spor Etkinlikleri ve İşletmeciliği Ticaret AŞ’ye (Spor İstanbul) bağlı 4 farklı spor tesisinden toplam 400 üye (225 kadın ve 175 erkek) araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Çalışma verilerinin toplanmasında, Uçan (2007: 121-122) tarafından geliştirilen “Spor-Fitness Merkezleri Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği” kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, katılımcıların hizmet kalitesi algılarının spor tesisi kullanım amaçları dışında, diğer kişisel özellikleri (cinsiyet, yaş, eğitim, gelir üyelik süresi ve tesis kullanım zamanı) bakımından farklılaştığı tespit edilmiştir.
In this study, the objective is to study the quality perceptions of the services offered by members of the sports center in terms of their personal characteristics. Istanbul Sports Events and Business Management is the universe of the research of a total of 400 members (225 women and 175 men) from 4 different sports facilities associated with Sport Istanbul. In the collection of work data, the "Spor-Fitness Centers Detected Service Quality Scale" developed by Flying (2007: 121-122) was used. The study found that the perceptions of service quality of participants differed in terms of other personal characteristics (gender, age, education, income membership period and time of use of the facility) other than for the purposes of the use of the sport facility.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
