Views
44
Downloands
7
Global finansal istikrarı etkileyen merkez bankaları para politikası açıklamalarından etkilenen en büyük hedef kitle tüketicilerdir. Tüketicilerin ekonomiye olan güvenleri, merkez bankaları politikalarında belirleyicidir. Merkez bankaları tüketici güvenini, anket çalışmasından oluşan, “Tüketici Güven Endeks-TGE” ile düzenli olarak ölçmektedir. Bu çalışmada, 2011 Avrupa borç krizi esnasında, TGE’nin azaldığı ve arttığı dönemlerde Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB)’nın kullandığı kriz iletişim stratejileri, Durumsal Kriz İletişim Teorisi’ne, (Coombs, 2007) göre içerik analiziyle karşılaştırılmıştır. TCMB’nin kullandığı kriz iletişim stratejileri, kullanılma sıklığına göre Kriz Engelleyici Eylemleri Bildirme, Kurumun Geçmişte ve Şimdi Yaptığı Güzel İşleri Hatırlatma, Hasarı Az Gösterme, Başkasını Suçlama ve Kendisinin de Kriz Mağduru Olduğunu Söyleme’dir
Central banks affecting global financial stability are the largest target mass consumers affected by monetary policy statements. Consumers’ trust in the economy is decisive in central banks’ policies. Central banks regularly measure consumer confidence with the "Consumer Confidence Index-TGE" consisting of the survey study. In this study, during the 2011 European debt crisis, the crisis communication strategies used by the Central Bank of the Republic of Turkey (TCMB) in the periods in which the TGE decreased and increased, compared with the content analysis according to the Situational Crisis Communication Theory, (Coombs, 2007) . Crisis Communication Strategies used by TCMB, according to the frequency of use; Crisis Prevention Actions Reporting, Remembering the Good Things The Institution Has done in the Past and Now, Showing Less Damage, Criminating Someone, and Saying You Are The Crisis Victim
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley
