Abstract:

Günümüzde bilim, teknoloji ve iletişim alanında yaşanan gelişmeler hem işletmelerin kullandığı pazarlama yöntemlerinde hem de tüketici davranışlarında değişim yaşanmasına neden olmuştur. Geleneksel olarak fiziksel ortamlarda uygulanan pazarlama uygulamaları teknolojinin gelişmesiyle dijital ortamlara taşınmaya başlamıştır. Fakat günümüz tüketicileri dijital ortamlarda tüketim faaliyetleri sergilerken aynı zamanda fiziksel ortam unsurları aramaktadır. Bu noktada yeni bir pazarlama anlayışı olan fijital pazarlama uygulamaları devreye girmiştir. Fijital pazarlama fiziksel ve dijital ortamların senkronize edilerek tüketicilere en iyi deneyimi sunmak için bir arada kullanan bir pazarlama yöntemidir. Her ne kadar dijital alışveriş ortamında tüketim oranları artsa da fiziksel mağazalardan yapılan alışverişler cazibesini devam ettirmektedir. Bu bakımdan işletmeler hem fiziksel hem de dijital ortamların deneyimini bir arada yaşama fırsatı sunan fijital pazarlama faaliyetleri uygulamaktadır. İşletmeler açısından önemli bir uygulama alanı olan fijital pazarlama için önemli alt yapı yatırımları, rakip ve tüketici analizleri yapılması gerekmektedir. Gerekli alt yapı ve analizler eşliğinde yapılan fijital pazarlama uygulamasının amacı dijital ve fiziksel ortam deneyimlerini birleştirmek ve bu ortamların en iyi yönlerinden yararlanmak, kişiselleştirilmiş deneyim sunmak, marka tanınırlığı sağlamak, satışları artırmak, yeni müşteriler kazanmak ve etkili bir pazarlama iletişimi sağlamaktır. Bu bakımdan işletmelere büyük katkılar sunan fijital pazarlama uygulamalarına yönelik stratejiler geliştirmesi büyük bir önem arz etmektedir. Bu çalışmada fijital pazarlama hakkında geniş bir kavramsal çerçeve oluşturulması amaçlanmıştır. Bu bakımdan çalışmada fijital dönüşüme, fijital pazarlama ve uygulamalarına geniş şekilde değinilmiştir. Ayrıca güncel istatistikler, fijital pazarlama uygulamalarına değinilerek hem literatüre hem de işletme yöneticilerine yardımcı olmak amaçlanmıştır.

Keywords: