Citation Number
6
Views
31
Downloands
4
Bu araştırmanın amacı; duygusal emeğin iş tatmini üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktır. Bu kapsamda, Adıyaman ilinde ve ilçelerinde faaliyet gösteren Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Müdürlüklerinde çalışan işgörenlerden anket yoluyla veriler toplanmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS 25 ve Amos 23 programlarına aktarılarak analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, duygusal emeğin alt boyutlarından yüzeysel rol yapma ve derinden rol yapmanın iş tatmini üzerinde bir etkiye sahip olmadığı; doğal davranışın ise iş tatminini pozitif olarak etkilediği bulunmuştur. Ayrıca duygusal emek ve iş tatmini ile ilgili frekans dağılımlarına bakıldığında işgörenlerin, derinden rol yapma, doğal davranış ve iş tatmini ifadelerine genel olarak olumlu cevap verdikleri görülmüştür.
The purpose of this study is to discover how emotional labor affect job satisfaction. In this regard, data on personnel working in the Family, Labor, and Social Services Directorates in Adyaman and its districts was obtained through questionnaires. The data obtained from the research were analyzed by SPSS 25 and Amos 23 programs. As a consequence of the study, it’s been discovered that surface and deep acting have no effect on job satisfaction; on the other hand, genuine acting has been discovered to have a positive impact on job happiness. In addition, when the frequency distributions related to emotional labor and job satisfaction are examined, it is seen that the employees generally respond positively to the expressions of deep acting, genuine acting and job satisfaction.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
