Engelli bireylerin turizme katılımlarını arttırmanın yolu, onların otel işletmelerinde rahat edebilmeleri ve sunulan hizmetlere rahat bir şekilde ulaşabilmelerini sağlamaktır. Engelli bireyler gerek otel işletmelerinde gerekse günlük hayatta değişik zorluklarla karşılaşmaktadır. Bu çalışmada engelli bireylerin otel işletmelerinde karşılaştıkları sorunlar ve çözüm önerileri ortaya koyulmaya çalışılmıştır. Çalışmada yarı yapılandırılmış görüşme tekniği uygulanmıştır. Görüşme sorularını içeren bir adet görüşme formu oluşturulmuş ve Burdur ilinde ikamet edip Antalya bölgesinde bulunan çeşitli 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan 15 engelli misafir ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Verilerin analiz kısmında betimsel sistematik analiz tekniği ve frekans analizi tekniğinden yararlanılmıştır Araştırma sonucunda engelli bireylerin otel işletmelerinde karşılaştıkları en önemli sorunların; otellerin mimari yapısının engelli misafirler için uygun olmaması, otel personelinin engelli misafirlerle etkin ilişkiler kurabilmesi noktasında yaşanan sorunların yeterli eğitime sahip olmamaları ve engelli bireylere karşı ilgisiz tutumlarından kaynaklanmakta olduğu ortaya çıkarılmıştır.
The way for disabled individuals to increase their participation in tourism is to ensure that they can be comfortable in their hotel business and have a comfortable access to the services offered. People with disabilities are faced with different challenges in their daily lives, whether in the hotel business or in the business. In this study, we were trying to identify the problems and solutions that disabled individuals encounter in the hotel business. In the study, a semi-configured interview technique was applied. A single interview form that includes interview questions has been created and conversations have been conducted with 15 disabled guests who reside in the Burdur province and reside in various 4 and 5 star hotel enterprises located in the Antalya region. The research found that the most important problems that disabled persons face in hotel enterprises are the fact that the architectural structure of the hotels is not suitable for disabled guests, the problems that the hotel staff can establish effective relationships with disabled guests are due to the lack of adequate training and the uninterested attitude towards disabled persons.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|