Özet:

Belediyeler vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, bu hizmetlerden etkin bir şekilde faydalanmak, vatandaşların siyasi karar alma süreçlerine katılımını teşvik etmek, zaman ve kaynak tasarrufu sağlamak amacıyla dijitalleşme sürecine girmiştir. Bu sürecin sonunda geleneksel kamu yönetimi anlayışının bir ölçüde işlevselliğini yitirerek yerini yeni kamu yönetimini dijital ve dijital elektronik yönetime dönüştüren süreçlere bıraktığı söylenebilir. Konuyla ilgili literatür incelendiğinde belediyelerde teknoloji kullanımının avantaj ve dezavantajlarının değerlendirildiği, geleneksel olanlara göre belediye çalışanları ve vatandaşlar tarafından ayrı ayrı karşılaştırmalar yapılarak niteliksel değerlendirmelerin yapıldığı sınırlı sayıda çalışma bulunmaktadır. Literatürde bu anlamda bir boşluk bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı, yerelde dijital dönüşüm ışığında hayata geçirilen e-belediye uygulamalarının kullanımında yaşanan fayda ve zorlukları inceleyerek, yeni kamu yönetimi stratejilerinin geliştirilmesinde ve uygulanmasında nelere dikkat edilmesi gerektiğini ortaya koymaktır.

Anahtar Kelimeler: