Citation Number
3
Views
68
Downloands
9
Audio Listening
2
Teknoloji beraberinde gelişen internet, günümüzde birçok alan gibi kurumların dijital alanda temsilini de etkilemekte ve bireyleri medyanın sosyalleşmiş haliyle yeniden yönlendirmektedir. Bireylerin her an her yerde sınırsızca ulaşabileceği bir kanal olarak sosyal medya ise internetle birlikte bireylere sağladığı dijital katılım olanağıyla, bilgiye erişimin de rehberliğini yapmaktadır. Diyalojik olarak iki yönlü iletişimsel eylem sürecine katılan birey, salt bilgiyi alan değil, aktaran konumuna da taşınmaktadır. Çalışma temelde sosyal medyanın bir diyalojik iletişim aracı olarak hastanelerde kullanımını ele almak amacıyla oluşturulmuştur. Nitel araştırma yöntemi kapsamında yer alan içerik analizi tekniği kullanılan çalışmada, Konya’da kamu ve özel hastaneler kategorisinde yer alan iki hastanenin sosyal medya hesapları 13.11.2019-13.12.2019 tarihlerinde incelenmektedir. Hastanelerin Twitter, Instagram ve Facebook paylaşımlarının gözlendiği süreçte, paylaşım konuları, sayıları, beğenileri, görseller, niteliksel olarak kategorilere ayrılmakta, sosyal medya sayfa ve arayüz farkları ortaya konmaya çalışılmaktadır. Araştırmada hastanelerin, bilgi paylaşımında, diyalojik döngüye katkıda bulundukları, enformasyon anlamında, kamuya ait bilgilendirme içeriklerini kapsayan paylaşımların olduğu, ziyaretçilerin yorum yapma konusunda herhangi bir engelle karşılaşmadıkları, paylaşımların diyalojik iletişim doğrultusunda gerçekleştiği görülürken, paylaşımlara yapılan yorumlar ve mesajlar kapsamında ise hastanelerin sosyal medya hesaplarının ziyaretçilerle sohbet ve bilgilenme süreci dolayısıyla diyalojik olarak yeterli görülmediği sonucuna ulaşılmıştır.
The technological development of the internet today affects the representation of institutions in the digital field and redirect individuals to the socialized state of the media. As a channel where individuals can reach unlimited everywhere at any time, social media is the guide of access to information with the possibility of digital participation provided to individuals along with the internet. The individual who is dialogically involved in the process of two-way communication action moves not to the position of receiving the information but to the position of transmitting it. The study was based on the purpose of addressing the use of social media as a dialogical communication tool in hospitals. In the study used the content analysis technique included in the framework of the quality research method, the social media accounts of the two hospitals in the category of public and private hospitals in Konya are examined on the dates 13.11.2019-13.12.2019. During the process of observing hospital Twitter, Instagram and Facebook posts, the shared topics, numbers, likes, images, are qualitatively divided into categories, social media pages and interface differences are attempted to reveal. The study found that hospitals contributed to the information sharing, the dialogue cycle, the information in terms of the public information content, the visitors did not face any obstacles to comment, the sharing occurred in the direction of dialogue communication, while the comments and messages made to the sharing were concluded that the social media accounts of hospitals were not dialogically sufficient due to the conversation and information process with visitors.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
