Özet:

Tüketici hakem heyetinin tüketici mahkemesi yerine görev yapan bir uyuşmazlık çözüm mercii olmasına rağmen yapacağı incelemelerde kullanacağı usul kurallarının kanun ile düzenlenmemiş olması uygulamada ciddi sorunlar yaratmaktadır. Tüketici hakem heyetinin tabi olacağı usul yönetmelik ile düzenlenmiştir. Bu durum uygulamada keyfilik meydana getirdiği gibi tarafların hak kaybı yaşamasına da sebep olmaktadır. Çalışmada tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uygulanacak usul kurallarının Hukuk Muhakemeleri Kanununu hükümleri karşısında ortaya çıkma biçimleri ve bazı sorunların çözümü ele alınmaya çalışılmıştır. 

Anahtar Kelimeler: