Özet:

Dünya’da ve Türkiye’de hızla yayılan akıllı telefon ve internet kullanımı ile birlikte insanlar şube bankacılığı hatta internet bankacılığı sistemini terk etmeye başlayarak mobil bankacılık sistemine kaymaya başlamışlardır. Şube bankacılığı ve internet bankacılığı sistemi sayesinde yapılan bütün finansal ve finansal olmayan işlemler mobil bankacılık uygulamaları ile de yapılmaya başlamıştır. Bu durum bankalar için maliyet azaltıcı, kar arttırıcı bir etki yaratırken, müşteriler için ise zaman tasarrufu sağlamaktadır. 2011 yılından itibaren artan akıllı telefon ve internet kullanımı Türkiye’de mobil bankacılık sistemini bankacılık sektöründe en önemli bir alternatif dağıtım kanalı haline getirmiştir. Bu çalışmada, Aralık 2011-Haziran 2017 yılları arasında Türkiye’de mobil bankacılığın gelişimi üzerinde durulmakta ve insanların mobil bankacılık sistemini kullanarak yaptığı finansal ve finansal olmayan işlemlere yönelik istatistiksel veriler analiz edilmektedir. Elde edilen sonuçlar değerlendirildiğinde,. Haziran 2017 verilerine göre mobil bankacılık sistemini aktif bir şekilde kullanan müşteri sayısı 24 milyon 385 bin kişiye ulaşmıştır. Mobil bankacılık sistemi kullanılarak yapılan finansal ve finansal olmayan işlemler değerlendirildiğinde ise, Haziran 2017 döneminde finansal olmayan işlemler adedinin iki milyarı geçtiği tespit edilmiştir. Aynı dönem içerisinde, mobil bankacılık sistemi kullanılarak yapılan finansal işlemlere ait işlem adedi ve işlem hacmi rekor seviyelere ulaşmıştır. Teknolojinin bu hızla devam etmesi durumunda, yakın gelecekte mobil bankacılığın şube ve internet bankacılığının önüne geçmesi kaçınılmaz bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır.

Anahtar Kelimeler: