Özet:

Bu araştırmanın amacı öğretmenlerin, okul müdürlerinin kurum içinde ortaya çıkan çatışmaları yönetmek için kullandıkları çatışma yönetim tekniklerinin çeşitliliği üzerine görüşlerinin değerlendirilmesi ve öğretmenlerin ortaya çıkan çatışmaları çözme sürecinde okul yöneticilerinden beklentilerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu çalışmada nitel araştırma yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu Erzurum ili Oltu ilçe merkezinde bulunan ilk-orta-lise eğitim kurumlarında görevli çeşitli branşlardan 12 öğretmen oluşturmaktadır. Araştırma verileri toplanırken araştırmacı tarafından geliştirilen yarı yapılandırılmış görüşme formları kullanılmıştır. Veri analizi yapılırken içerik analizi tekniği kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, okullarda öğrenci-veli-öğretmen-yönetici olmak üzere eğitimin tüm paydaşları arasında farklı sebeplerden çatışma durumları ortaya çıktığı, bu durumun kaçınılmaz olduğu, okul yöneticilerinin en çok kullandıkları çatışma yönetim stratejisinin uzlaşma yöntemi olduğu, bu yöntemle çatışmaya taraf olan kesimlerin taleplerinin bir kısmının ya da tamamının karşılanması ya da ikna edilmesi yoluyla bir kırgınlığa sebebiyet vermeden çözüldüğü ve kurum içindeki uyum ve huzurlu çalışma ortamının devamının sağlandığı görülmektedir. Ayrıca uzlaşma yönteminden başka okul yöneticilerinin “kaçınma ve öteleme, problem çözme ve hükmetme” gibi yöntemlerle kurum içindeki çatışmaları çözme eğiliminde oldukları görülmektedir. Öğretmenlerin bu süreçte yöneticilerden sorunları çözerken adil, eşitlikçi, iletişime açık, uzlaşmacı ve samimi bir tavırla sürece dahil olmalarını istediği görülmüştür.

Anahtar Kelimeler: