Özet:

Turizm sektörü, gelişen teknoloji ile iletişim imkanları sayesinde insanların her geçen gün ilgisi ile karşılaşmaktadır. Bu gelişmeler nedeni ile otel işletmeleri ve diğer turizm işletmelerinin sadece fiziksel olarak sağlıklı insanlara değil, engelli bireylere de özel turizm hizmetleri verdiği görülmektedir. Son yıllarda küresel ısınma ve kalabalık şehir hayatından kaçışlar ile ön plana çıkan ekoturizm, turizm sektörünün dinamik bir unsuru olarak görülmektedir. Bu durumun neticesi olarak ekoturizm destinasyonlarında ve turistik işletmelerde ekoturizm anlayışı önem kazanmaktadır. Bu çalışma, otel yöneticilerinin ekoturizm kapsamında engelli turistler için hangi kriterlerin önemli olduğunun saptanmasına yönelik olarak yapılmıştır. Otel yöneticilerinin ekoturizm kapsamında engelli turizmine bakış açıları, çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Çalışma alanı olarak Ordu ili dört ve beş yıldızlı otel yöneticileri seçilmiş, yüz yüze görüşmeler ile sonuçlar elde edilmiştir. Çalışmada, çok kriterli karar verme yöntemlerinden bir olan “Analitik Hiyerarşi Prosesi (Ahp)” yöntemi uygulanmıştır. Uygulanan yöntem sonucunda, ulaşım imkanları kriterleri engelli turizminde en önemli kriter olarak tespit edilmiştir. Bu kriter ile birlikte sırasıyla, erişebilirlik, hizmet kalitesi, oda yapısı, evrensel tasarım, otopark, genel alan ve açık alan kriterleri önemli olarak belirtilmiştir. Otel yöneticilerinin engelli bireyler için özellikle turizm destinasyonlarına ulaşımı ön plana çıkardığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: