Özet:

Küreselleşmeyle birlikte turizm geniş alanlara yayılmış ve milyonlarca insanın yer değiştirme faaliyeti haline gelmiştir. Bu durum ise, ülkelerin doğal ve kültürel kaynaklarının etkilenmesine yol açmış ve sürdürülebilirlik kavramını ortaya çıkarmıştır. Bu amaçla turizm sektöründe sürdürülebilirlik ölçütünün oluşturulmasında uluslararası normlarda belirleyici bir kuruluş olan Küresel Sürdürülebilir Turizm Konseyi (GSTC) ve Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) iş birliği öncülüğünde “Sürdürülebilir Turizm Programı” başlatılmıştır. Bu program doğrultusunda belirlenen kriterleri sağlayan konaklama işletmelerine “Sürdürülebilir Turizm Sertifikası” verilmeye başlanmıştır. Bu kapsamda araştırmanın amacı, İstanbul’da faaliyet gösteren ve sürdürülebilir turizm sertifikasına sahip 24 konaklama işletmesinin web sitelerinin içeriklerinin incelenmesidir. Bu amaçla, alanyazında ikincil verilerin incelenmesi ile belirlenen yedi ana özellik ve 43 alt özellik neticesinde, belirlenen özelliklere yönelik sürdürülebilir turizm sertifikasına sahip işletmelerin web siteleri incelenerek veriler toplanmış ve içerik analizi yapılmıştır. Çalışma sonucunda konaklama işletmelerinin sürdürülebilir otel olma bilgisi ana özelliği yönünden web sitelerinde yeterli seviyede bilgiye yer verilmediği görülmüştür. Konaklama işletmelerine web sitelerini güncellemeleri ve sürdürülebilir turizm sertifikası bilgisini daha fazla ön plana çıkarmaları yönünde önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler: