Görüntüleme
12
İndirme
3
Amaç – Bu çalışma duygusal emek ile iş tatmini ilişkisinde psikolojik iyi oluşun düzenleyici rolü olup olmadığını tespit etmek amacıyla ele alınmıştır. Yöntem – Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden anket uygulaması 300 hukuk bürosu çalışanına uygulanmıştır. Araştırmada SPSS, SPSS Process ve AMOS programları kullanılmış olup hiyerarşik regresyon analizi, korelasyon analizi ve düzenleyici etki analizleri yapılmış ve sonuçlar yorumlanmıştır. Bulgular – Araştırma sonucunda duygusal emek alt boyutlarından yüzeysel davranış ile içsel tatmin arasında negatif yönlü; derinden davranış ile dışsal tatmin arasında pozitif yönlü; samimi davranış ile içsel tatmin ve dışsal tatmin arasında ise yine pozitif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Samimi davranışların içsel ve dışsal tatmini pozitif yönlü etkilediği ve psikolojik iyi oluşun bu etki üzerinde yüksek düzeyde düzenleyici bir role sahip olduğu belirlenmiştir. Tartışma – Araştırmada duygusal emeğin iş tatmini ile ilişkili olduğu, duygusal emeğin alt boyutlarının iş tatminini etkilediği ve bu etki üzerinde piskolojik iyi oluş değikeninin düzenleyici rol üstlendiği ortaya konulmaya çalışılmıştır. Ancak duygusal emek alt boyutundan sadece samimi davranışların içsel ve dışsal tatmini olumlu etkilediği ve bu etki üzerinde psikolojik iyi oluşun düzenleyici etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada duygusal emek alt boyutlarından yüzeysel davranış ve derinden davranışın iş tatminini ne olumlu nede olumsuz yönden etkilemediği görülmektedir.
Purpose - This study was addressed with the aim of determining whether psychological well-being has a regulatory role in the relationship between emotional work and work satisfaction. Method - The survey application of quantitative research methods in the research was applied to 300 law offices employees. The study used SPSS, SPSS Process and AMOS programs, and hierarchical regression analysis, correlation analysis and regulatory effect analysis were conducted and the results were interpreted. The findings - The research found that emotional work is negative between superficial behavior and inner satisfaction from the lower dimensions; positive between deep behavior and external satisfaction; and a positive relationship between intimate behavior and internal satisfaction and external satisfaction. It has been determined that intimate behaviors have a positive impact on internal and external satisfaction and that psychological well-being has a high level of regulatory role on this effect. Discussions - The study has been trying to find that emotional work is associated with work satisfaction, that the lower dimensions of emotional work affect work satisfaction and that the piscological well-being has a regulatory role on this effect. But from the lower dimension of emotional work, it has been concluded that only intimate behaviors have a positive impact on internal and external satisfaction and that the psychological well-being has a regulatory effect on this effect. The study shows that the superficial behavior and deep behavior from the lower dimensions of emotional labour do not affect the satisfaction of the work in a positive and negative way.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
