Amaç – Bu çalışmanın amacı, Z kuşağı başta olmak üzere internetten alışveriş yapan kişilerin algılanan kullanım kolaylığı, algılanan fayda, güven duyma ve keyif alma değişkenlerinin birbirleriyle olan ilişkilerini ve bu değişkenlerin aynı web sitesi üzerinden yeniden alışveriş yapma niyeti üzerindeki etkisini ortaya çıkarmaktır. Bu konuda yapılan benzer çalışmalar olsa da, konunun öneminin güncelliğini koruması, önceki benzer çalışmalarla elde edilen sonuçlarla bu çalışmada elde edilen bulguların karşılaştırılması, çevrimiçi alışveriş sitelerinin tasarımından içeriğine nelerin müşteriyi cezbettiğinin belirlenmesinde faydalı olacaktır. Yöntem – Bu çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır, bağımlı değişken olan aynı web sitesi üzerinden yeniden alışveriş yapma niyeti ile bağımsız değişkenler olan algılanan kullanım kolaylığı, algılanan fayda, güven duyma ve keyif alma faktörlerinin ilişkilerinin analiz edildiği bir model ortaya konmuştır. Araştırmada, çevrimiçi alışveriş yapan 391 kişiyle yüz yüze ya da çevrimiçi anket yollarıyla iletişim kurulmuş ve elde edilen veriler SPSS 25 programı ile analizlere tabi tutulmuştur. Gerekli verilerin toplanması sonucunda oluşturulan hipotezler test edilerek, değişkenler arasındaki ilişkiler ve elde edilen bulgular sonraki araştırmalara ışık tutacak şekilde paylaşılmıştır. Bulgular – Araştırmanın sonuçları, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan fayda, güven duyma ve keyif alma değişkenlerinin aynı alışveriş sitesi üzerinden yeniden alışveriş yapma niyetini pozitif yönde anlamlı bir şekilde etkilediğini göstermektedir. Bununla birlikte sonuçlarımız, kadınların erkeklere göre web sitesi kullanmayı daha kolay algıladıklarını, webden alışverişin daha faydalı olduğuna inandıklarını, çevrimiçi alışveriş sitelerine daha fazla güvendiklerini ve çevrimiçi alışverişten daha fazla keyif aldıklarını ortaya çıkarmaktadır. Tartışma – Çalışmanın katılımcıları arasında Z kuşağından kişilerin çoğunlukta olması nedeniyle elde edilen bulguların öncelikle Z kuşağı için anlam ifade ettiği söylenebilir.
The purpose of this study is to reveal the perceptible usability of people who shop on the Internet, including the Generation Z, the interaction of perceptible benefits, confidence and enjoyment variables and the impact of these variables on the intention of re-shopping through the same website. Although similar studies have been done on this subject, it will be useful to maintain the relevance of the subject, to compare the findings obtained in this study with the results obtained by previous similar studies, to determine what attracts the customer from the design of online shopping sites to the content. Method - In this study, a relative scanning model from quantum research methods was used, a model in which the intention of re-shopping through the same web site that is dependent variable and independent variables, the perceptible usability, the perceptible benefit, confidence and enjoyment factors are analyzed. The study contacted 391 people who made online shopping in face-to-face or online surveys, and the data obtained was analyzed through the SPSS 25 program. The hypotheses created as a result of the collection of the necessary data were tested, the relationships between the variables and the findings obtained were shared in such a way as to keep light on the subsequent research. The findings - The research results show that perceptible usability, perceptible benefits, confidence and enjoyment variables significantly affect the intention to re-shopping through the same shopping site in a positive direction. However, our findings show that women find it easier to use the website than men, that they believe that online shopping is more useful, that they trust more on online shopping sites, and that they enjoy more online shopping. Discussions - The findings obtained among the participants of the study may be said that the findings obtained due to the majority of people from the generation Z are primarily meaningful for the generation Z.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|