Atıf Sayısı
9
Görüntüleme
77
İndirme
11
Son yıllarda teknolojide meydana gelen gelişmeler sonucu ortaya çıkan yapay zekanın, üretimden pazarlamaya, eğitimden hizmet endüstrisine kadar geniş bir alanda kullanımı yaygınlaşmaktadır. Günümüzde yapay zeka teknolojisinin kullanılmaya başlandığı alanlardan birinin de turizm endüstrisi olduğu görülmektedir. Turizm endüstrisinde çeşitli amaçlarla bu teknolojinin kullanımı gerçekleşebilmektedir. Bu bağlamda, turizm pazarlaması faaliyetlerinde yapay zeka teknolojilerinin kullanımı ve mevcut uygulamalardan örneklerin ortaya konması bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Konuyla ilgili yayınlanmış makaleler, kitap, bildiri, vb. çalışmaların yanı sıra internet siteleri, sosyal medya, videolar, resimler gibi çeşitli dokümanlar taranmış ve analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucunda, turizm pazarlamasında yapay zeka kullanımı ile ilgili alanyazındaki araştırmaların kısıtlı olduğu tespit edilmiştir. Bu sonuca ek olarak, yapay zeka destekli robotların turizm pazarlamasında misafir ilişkileri, müşteri hizmetleri, müşteri verilerinin analizi ve kişiselleştirilmiş hizmet, öneriler sunma gibi amaçlarla kullanılabileceği ortaya konmuş ve turizm işletmeleri için öneriler geliştirilmiştir.
The use of artificial intelligence as a result of technological developments in recent years has become widespread, from production to marketing, from education to the service industry. Today, one of the areas where artificial intelligence technology is being used is the tourism industry. This technology can be used for various purposes in the tourism industry. In this context, the use of artificial intelligence technologies in tourism marketing activities and the display of examples from existing applications are the objective of this study. Published articles, books, announcements, etc. In addition to the studies, various documents such as websites, social media, videos, images have been scanned and analyzed. The study found that research in the field of use of artificial intelligence in tourism marketing was limited. In addition to this conclusion, artificial intelligence-backed robots in tourism marketing could be used for purposes such as guest relationships, customer service, customer data analysis and personalized service, recommendations and recommendations for tourism enterprises.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
