Atıf Sayısı
17
Görüntüleme
69
İndirme
15
Türk kamu yönetiminde belediyeler, toplumsal hayatın gelişmesine ve değişmesine paralel bir şekilde örgütsel yapılarında ve toplumsal hayat içerisindeki yerlerinde çeşitli değişimler yaşamıştır. Vatandaş ve belediyeler arasındaki mekânsal ve toplumsal yakınlık, belediyeleri merkezi yönetim içerisinde tamamlayıcı bir unsur olarak konumlandırmaktadır. Yaşanan bu gelişmeler bilgi ve iletişim teknolojilerinin de gelişmesiyle beraber yönetimsel anlamda çeşitli sorunları beraberinde getirmiştir. Türk kamu yönetiminde, yönetim ve ilgili kamuları arasındaki etkileşimi ve iletişimi olumsuz yönde etkileyen en önemli sebepler olarak geleneksel yönetim anlayışının doğasında var olan kağıt temelli, formalitelere dayanan ağır işleyen bürokratik yapı olarak ön plana çıkmaktadır. Özellikle 1980’li yıllardan itibaren bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler kamu yönetimindeki hizmet sunumunda radikal değişimlere yol açmıştır. Bu doğrultuda ulusal anlamda e-devlet yerel anlamda ise e-belediye uygulaması etkin ve verimli hizmet amacıyla modern yönetim anlayışını gerçekleştirmede hayati bir rol üstlenmektedir. Araştırma kapsamında Türkiye sınırları içerisinde bulunan 30 büyükşehir belediyesinin sunduğu “e-hizmetler” 02 Aralık 2020- 08 Aralık 2020 tarihleri arasında hem kurumsal web sayfaları üzerinden hem e-devlet platformu üzerinden içerik analizi yöntemine tabi tutularak literatürde e-devlet olgunluk modeli/gelişim aşamaları olarak adlandırılan bilgilendirme, etkileşim, işlem ve bütünleşme aşamaları kapsamında incelenmiştir. Elde edilen sonuçlara göre belediyeler ilgili paydaşlarına yönelik çeşitli uygulamalar sunmakta ve bu uygulamalara kurumsal web sayfalarında birbirine benzer isimlerle yer vermektedir. Ek olarak belediyeler bilgilendirme, etkileşim ve işlem aşamalarına yönelik hizmetleri kurumsal web sayfalarında büyük oranda sunduğu görülürken e-devlet platformu üzerinde etkileşim ve işleme yönelik hizmet sunan belediyelerin az sayıda olması dikkat çekmektedir.
In the Turkish public administration, the municipalities have experienced various changes in their organizational structures and places within the social life in parallel with the development and change of social life. The local and social proximity between citizens and municipalities places municipalities as a complementary element within the central administration. These developments, along with the development of information and communication technologies, have brought together various problems in the management sense. In the Turkish public administration, the main reasons that negatively influence the interaction and communication between the administration and the relevant public are the paper-based, formalities-based bureaucratic structure that exists in the nature of the traditional management concept. Especially since the 1980s, the developments in information and communication technologies have led to radical changes in the provision of services in public administration. In this regard, the e-government in the national sense; in the local sense, the e-government application plays a vital role in achieving the modern understanding of management for the purpose of effective and efficient service. The "e-services" offered by the 30 metropolitan municipalities within the border of Turkey between December 2, 2020 and December 8, 2020 have been studied within the scope of information, interaction, processing and integration stages called the e-government maturity model/development stages in literature, subject to the method of content analysis through both corporate web pages and through the e-government platform. According to the results obtained, the municipalities are offering various applications to their stakeholders, and these applications are listed on the corporate web pages with similar names. In addition, it appears that the municipalities provide services for the information, interaction and processing stages in large proportion on the corporate web pages; it is noted that there is a small number of municipalities offering services for interaction and processing on the e-government platform.
Alan : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Güzel Sanatlar; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
