Özet:

Son yıllarda yaşanan teknolojik devrimler tüm insanları, sosyal hayatı ve iş hayatını etkisi altına alırken; alışılmışın dışında birçok değişikliği de beraberinde getirmiştir. Online alışveriş, kendi reklam içeriklerinin oluşturulması, mesafe ve zaman kısıtlaması olmadan müşteri ile doğrudan iletişim bu değişikliklerden bazılarıdır. Bu değişime yol açan temel sebep ise, internet erişim imkânı ile internet kullanımının artması ve bu duruma bağlı olarak ortaya çıkan sosyal medyadır. Hem insanlar hem de kurumlar artık sosyal medyada anlık olarak ürünlerini tanıtmakta, düşüncelerini yazmakta, bu düşünceler üzerine tartışmakta, yeni yeni fikirler ortaya koyabilmekte ve yorumlar alabilmektedir. Böylelikle gerçek dünyayı sanal ortamda yaşayabilmektedirler. Literatür taraması ve içerik çözümlemesi yönteminin kullanıldığı bu çalışmada da otomotiv şirketlerinin sosyal medyayı nasıl kullandıklarına cevaplar aranmıştır. Örnek kuruluşlar olarak Renault ve Mercedes-Benz firmaları ele alınmış, onların sosyal medyayı kullanım biçimleri üzerinde analizler gerçekleştirilmiştir. Analizler neticesinde ise, Mercedes-Benz firmasının sosyal medyayı daha etkin kullandığı bulgusuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Halkla ilişkiler, sosyal medya, otomotiv sektörü, Renault, Mercedes-Benz

Anahtar Kelimeler: