Özet:

Bu çalışmada, büro mobilyası üretimi yapan işletmelerde üretim sürecinde karşılaşılan sorunların tespit edilmesi ve bu sorunlara yönelik çözüm önerilerinin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaca uygun olarak, Türkiye’nin farklı illerinde faaliyet gösteren küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler arasından tesadüfi yöntem ile seçilen 50 adet işletmenin sorumlularına anket uygulaması yapılmıştır. Uygulanan anket, işletmelerin mevcut yapısal ve hukuki özelliklerini, üretim ve pazarlamaya yönelik sorunlarını belirlemeyi amaçlayan sorulardan oluşmaktadır. Ankete verilen cevapların frekans sayıları ve yüzdelik değerleri hesaplanmıştır. Ayrıca, bağımlı değişkenler kapsamında, firmaların ölçek büyüklüğü gibi bağımsız değişkenler arasındaki ilişkiler Ki Kare ve Tekli Varyans Analizi (ANOVA) ile test edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, müşterilerinin %52’isi mülkiyet sahipleri oluşturmaktadır. Büro mobilyası üretimindeki en büyük zorluk kalifiye personel yetersizliğidir. Üretimini yapılan ürünler ile ilgili müşterilerin %46’sından şikâyet almaktadır. Araştırma kapsamına alınan işletmelerin %30’unun lojistik, %18’inin önceden belirlenen tarihte ürün teslimi yapamamak, %24’ünün tüketicinin bilinçsiz olması ve %28’inin ise teslimattan sonra ürün bedelinin tahsilatının yapılamaması gibi sorunlar ile karşılaştığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: