Özet:

Günümüzde sağlık kurumlarının oldukça büyük öneme sahip olması gerek fonksiyonel gerekse yönetimsel açıdan parametreyi teşkil etmektedir. Özellikle bu parametrenin sağlık kurumlarında sunulan hizmet farklılığının bir araya gelmesi ile ortaya daha fazla karmaşıklık çıkarmaktadır. Sağlık kurumlarının özellikle son zamanlarda globalleşme ile ortaya çıkan rekabet doğrultusunda, yönetim sistemlerinin uyum ve faaliyetlerin bir ana unsuru haline gelmektedir. Bu durum ise dünya çapında oldukça önem taşıyacak değişikliklere yol açmaktadır. Sağlık kurumları ile kuruluşları, yaşam kalitesinin artmasındaki yapının da en temel unsurlardan biri olmuştur. Sağlık kurumlarındaki kalite sistemlerine göre ana hedeflerden biri olan hizmet sunumu sırasındaki hatanın oluşmasına engel olarak çalışan ve hasta güvenliğini güven altına almayı hedeflememiştir. Sağlık kurumlarındaki ve işletmelerindeki yönetim yapısında oluşan kültürlerin, kalite ile hasta güvenlik üç maddesini oluşturan sistem elamanıdır. Süreçlerdeki hastaların iyileştirilmesinde, içinde bulunmuş oldukları kurum kültürlerinin ayrıca örgüt yapıları ve yönetim anlayışında hasta merkezli şekilde inşa oluşması gereklidir. Bu durum neticesinde ise kalite yönetiminin sistemlerinde sağlık kuruluşlarının hasta merkezli olmasının, insanların hatalarını önleyecek şekilde oluşması ise oldukça önem teşkil etmiştir. Yapılan çalışmanın genel amacı Toplam kalite uygulamalarında beklenmekte olan başarının elde edilebilmesi için, sağlık kurumlarındaki çalışanların ve malzemelerin iyileştirme merkezli olması yönünde inceleme yapmaktır.

Anahtar Kelimeler: