Atıf Sayısı
3
Görüntüleme
53
İndirme
14
Bu çalışmada post-truth kavramı üzerinden sosyal medyada dolaşıma giren doğru, şüpheli ya da asılsız iddialar nedeniyle sosyal medya krizi yaşayan markalara yönelik tüketici tepkilerini ortaya çıkartmak amaçlanmıştır. Bu çerçevede Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi ve Eğitim Fakültesi öğrencilerinden oluşan 120 kişilik bir çalışma grubu oluşturulmuştur. Katılımcılara kapalı uçlu maddelerin yer aldığı, üç kısımdan oluşan 23 soruluk bir anket uygulanmıştır. Araştırma için sosyal medyada küçük ya da büyük çaplı kriz yaşamış Apple, Danone, H&M, Nutella, Pepsi, Samsung, Ülker, Volkswagen markaları seçilmiştir. Toplanan verilerden elde edilen sonuçlara göre katılımcıların markalara yönelik tutumlarının sosyal medyada dolaşıma giren olumsuz içeriklerden etkilendiği görülmüştür. Katılımcıların bir kısmı (%38-34) sosyal medya üzerinden tepkilerini dile getirdiklerini ya da dijital linç kampanyalarına katıldıklarını belirtirken, önemli bir kısmı (%72) da satın alma davranışlarının değiştiğini vurgulamıştır. Öte yandan katılımcıların bir kısmı ise marka ile ilgili kişisel bir sorun yaşamadıkça satın almaya devam ettiklerini ifade etmiştir. Katılımcıların sosyal medyada karşılarına çıkan olumsuz içerikleri araştırma eğilimlerinin de oldukça yüksek olduğu belirlenmiştir. Katılımcıların içerikleri doğrulamak için en çok kullandıkları kaynağın internet haber siteleri olduğu görülmüştür. Bu durumun ise şaibeli bilginin yanlışlanamadığı bir kısır döngü yarattığı sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar kelimeler: Post-truth, sosyal
This study aims to reveal consumer reactions to brands living in a social media crisis due to true, suspicious or irreasonable claims that come into circulation on social media through the post-truth concept. In this framework, a 120-person working group consisted of the Faculty of Communication Sciences and the Faculty of Education of the Anadolu University was created. A survey of 23 questions, consisting of three sections, included closed end items, was applied to participants. For the research, small or large-scale crises on social media experienced Apple, Danone, H&M, Nutella, Pepsi, Samsung, Country, Volkswagen brands were selected. According to the results from the data collected, the attitudes of participants towards brands have been affected by negative content that is circulating on social media. Some participants (38-34) said they expressed their responses via social media or participated in digital linking campaigns, while a significant part (72) stressed that their purchasing behavior changed. On the other hand, some participants said they continued to buy until they had a personal problem with the brand. The negative content that participants encounter on social media has also been determined as the research trends are quite high. The source that participants use to verify the content is the internet news sites. This is the conclusion that the shabby knowledge cannot be misleading. Keywords: post-truth, social
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
