Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
26
Amaç – Makalenin amacı Antalya ili üretim işletmelerinde stratejik yönlülük boyutları ile hizmet yenilik yeteneği ve pazar performansı arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Yöntem – Makalede, kullanılan ölçekler şu şekildedir: Müşteri yönlülük ölçeği Despande ve Farley (1998); rakip yönlülük ölçeği Narver ve Slater (1990) ile Olson vd. (2005); maliyet yönlülük ölçeği Olson vd. (2005) ile Homburg vd (1999); hizmet yenilik yeteneği ölçeği Grawe vd. (2009) ve pazar performansı da, Claycomb vd. (1999) ile Jaworski ve Kohli (1993) tarafından yapılan makaleden yararlanılarak oluşturulmuştur. Araştırmanın ana kütlesi Antalya ilinde faaliyet gösteren ve Ticaret ve Sanayi Bakanlığı’na kayıtlı 879 işletme olarak belirlenmiş; araştırma, katılmayı kabul eden 180 işletme ile görüşülerek gerçekleştirilmiştir. Elde edilen verilere kısmi en küçük kareler yöntemi ve model testi uygulanmış, elde edilen bulgular değerlendirilmiş ve yorumu yapılmıştır. Bulgular – Stratejik yönlülük boyutları (müşteri yönlülük, rakip yönlülük, maliyet yönlülük), hizmet yenilik yeteneği ve pazar performansı arasında ilişkilerin analizinde; stratejik yönlülük boyutlarının hizmet yenilik yeteneğini doğrudan ve pozitif yönde etkilediği görülmüştür. Ayrıca hizmet yenilik yeteneğinin pazar performansını doğrudan ve pozitif yönde etkilediği ve oluşturulan araştırma hipotezleri ve modeli tam olarak doğrulandığı izlenmiştir. Tartışma – Bu araştırmada stratejik yönlülük boyutları, hizmet yenilik yeteneği ve pazar performansı Türkiye ve Antalya ili özelinde ampirik olarak incelemiş ve elde edilen bulgular tartışılmıştır.
Purpose - The purpose of the article is to determine the relationship between the dimensions of strategic orientation in the Antalya or production enterprises and the service innovation capacity and market performance. Method - In the article, the scales used are as follows: Customer orientation scale Despande and Farley (1998); rival orientation scale Narver and Slater (1990) with Olson etc. (2005); the cost orientation scale Olson vd. (2005) with Homburg vd (1999); service innovation capacity scale Grawe vd. (2009) and market performance, Claycomb vd. It was created using the article written by Jaworski and Kohli (1999). The main mass of the research was identified as 879 enterprises operating in the province of Antalya and registered in the Ministry of Commerce and Industry; the research was carried out by consultation with 180 enterprises who agreed to participate. The obtained data was partially applied the smallest square method and model test, the findings obtained were evaluated and interpreted. In the analysis of the relationships between strategic orientation dimensions (customer orientation, competitive orientation, cost orientation), service innovation capacity and market performance; strategic orientation dimensions have been shown to have a direct and positive impact on service innovation capacity. It has also been observed that the service innovation capacity directly and positively affects the market performance and that the research hypotheses and models created are fully verified. Discussions - In this study, the strategic orientation dimensions, the service innovation capacity and market performance have been studied and achieved in an empirical way in Turkey and Antalya.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
