Özet:

Sosyal medya platformları, kurumların hedef kitleleri ile doğrudan iletişime geçmesini sağlamaktadır. Özellikle hedef kitle ile karşılıklı iyi niyete anlayışa dayalı bir iletişim ortamının tesis edilmesi için karşılıklı bir diyalog kurmak şarttır. sosyal medya uygulamaları, etkili kullanılması koşuluyla bu ortamın tesisinde gerek kamu gerekse özel sektör kurum ve kuruluşlarına büyük imkanlar sunabilmektedir. Bu çalışmada halkla ilişkiler açısından sosyal medyanın kamuoyunu oluşturmada, destek sağlamada ve hedef kitlenin düşünce ve görüşlerini etkilemede önemine dikkat çekilmeye çalışılmıştır. Sosyal medyada etkili bir iletişim ve etkileşim aracı olan Twitter üzerinden Cumhurbaşkanlığı Twitter adresinden atılan Zeytin Dalı Harekatı ile ilgili tweetler incelenmiştir. Çalışma kapsamında özellikle harekat ile ilgili kamuoyunun oluşturulmaya çalışıldığı Zeytindalı Harekatının başladığı 20 Ocak tarihi ve 26 Ocak tarihleri arasında harekatın ilk bir haftasında atılan tweetler bu çalışmada incelenmiş ve içerik analizine tabi tutulmuştur. Araştırma sonuçlarına göre tweetlerde en çok kullanılan kelime "Zeytindalı" olmuştur. Ayrıca "terör" ve "terörist" kelimeleri de yoğun bir şekilde kullanılarak operasyonun barış için ve yalnızca teröristlere karşı başlatıldığı vurgulanmıştır.

Anahtar Kelimeler: