Özet:

Uzun yıllardan beri sanayi işletmelerinde uygulanan Toplam Kalite Yönetimi (TKY)’nin, günümüzde hizmet işletmelerinde de uygulanmasına başlandığı görülmektedir. TKY’nin hizmet işletmelerinde uygulanması yeni olup, bir çok alt hizmet sektörü itibariyle teorik çalışma düzeyindedir. Sözkonusu çalışmalarda daha çok “TKY’nin ilgili hizmet işletmelerinde uygulanabilirliği” üzerinde yoğunlaşmaktadır. Bu çerçevede ele alınan bu çalışmada, muhasebe meslek mensuplarının TKY felsefesine bakışları ve mesleğin icrasında sözkonusu felsefenin uygulanabilirliğine yönelik değerlendirmeleri ele alınmıştır. Çalışmanın teorik kısmı, konuyla ilgili literatürden yararlanılarak, uygulama kısmı ise Trabzon ve Rize İllerinde faaliyet gösteren muhasebe meslek mensupları üzerinde anket yapılarak hazırlanmıştır. Anket uygulamasının sonuçları, muhasebe meslek mensuplarının genel olarak TKY hakkında bilgi sahibi olduklarını ve TKY’nin muhasebe mesleğinde uygulanabilirliğine yönelik olumlu görüş bildirdiklerini ortaya koymuştur.

Anahtar Kelimeler: