Özet:

Sanayileşme ve teknolojik değişimlerin günümüze kadar geçirmiş olduğu ilerlemeler sonucunda ekonomik yapı ve işgücü istihdamı önemli birtakım değişimlere uğradı. Bu değişimlerle beraber ekonominin yapısında hizmetler sektörünün alanı gelişti ve büyüdü. Hizmetler sektörünün geliştiği ekonomik yapı içinde işgörenlerin duygusal emekleri ise önemli bir konu olarak ortaya çıktı. Duygusal emek çalışmasında, işgörenler genel olarak duygularını, örgüt veya işin kurallarına, duyguların gösterilme kuralına uygun olacak bir biçimde sergilemeye çalışırlar. Özellikle eğitim-öğretim hizmetlerinde duygusal emek faktörü çok önemli bir rol oynamaktadır. Bu makale Batman il merkezinde, kamu ortaokullarında görev yapmakta olan öğretmenlerin duygusal emeklerini demografik değişkenler itibariyle belirleyebilmeye yönelik bir araştırmadır. Öğretmenlerin gösterecekleri duygusal emek performansı, öğrencilerin başarısında rol oynayabilecek önemli faktörlerden birisidir. Bu yönüyle öğretmenlerin duygusal emeklerinin belirlenebilmesi, eğitim-öğretim sistemi performansının tespit edilebilmesinde yardımcı olabilecek unsurlardandır.

Anahtar Kelimeler: