Özet:

Araştırmanın amacı yöneticilerin kullandıkları güç kaynaklarının çalışanların örgütsel sessizlik davranışları üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın örneklemini İstanbul ilindeki bir hizmet işletmesinde çalışan 430 personel oluşturmaktadır. Araştırmanın örnekleminin seçiminde kolayda örneklem tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırmada nicel teknikler kullanılmıştır. Çalışmada SPSS 22 paket programı ile faktör analizi, güvenilirlik analizi, tanımlayıcı istatistikler, korelasyon analizi ve regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırma sonucuna göre yöneticilerin kullandığı zorlayıcı güç kaynağı çalışanların sessizlik düzeyini arttırmaktadır. Ayrıca, yasal ve ödüllendirme güç kaynaklarının kullanımı çalışan sessizliğini azaltmaktadır. Araştırma hizmet sektöründe gerçekleştirilmiş ve katılımcılar kolayda örneklem tekniği ile seçilmiştir. Hizmet sektöründe çalışanların sessizlik davranışı ile diğer sektörler arasında farklılık meydana gelebilir. Ayrıca kolayda örneklem tekniği örneklemdeki tüm katılımcılara çalışmada yer alma şansını eşit oranda vermemektedir. Çalışma sadece çalışanların bakış açısını yansıtmaktadır. Çalışmada kullanılan ölçüm aracı güç kaynakları olarak biçimsel gücü esas almaktadır. Araştırma söz konusu nedenlerden dolayı kısıtlara sahiptir. Türkçe alanyazın incelendiğinde hizmet sektöründe güç kaynaklarının çalışanların sessizliği üzerindeki etkisini ölçen bir araştırmanın olmadığı görülmüştür. Bu araştırma söz konusu açıdan benzer çalışmalardan farklıdır.

Anahtar Kelimeler:

Ödüllendirme Gücü, Zorlayıcı Güç, Yasal Güç, Örgütsel Sessizlik