Rekabetçi koşulların hizmet sektörüne yansıdığı günümüz sağlık dünyası etkin ve kaliteli sağlık hizmetleri sunmaya çalışmaktadır. Sunulan hizmet ile ekonomik ve sosyal ayrım gözetmeksizin insanların sağlık ihtiyacını karşılamak ülkelerin tercih ettiği bir uygulama halini almıştır. Ancak bu uygulamalar iletişimden kaynaklanan bazı temel uyuşmazlıkları da gündeme getirmektedir. Uyuşmazlıkların çözülmesinde genellikle idareye karşı kişilerin şikâyetlerini inceleyen, idarenin aksayan ve kusurlu yanlarını ortaya çıkarmaktan sorumlu; vardığı sonuçları parlamentoya ve kamuoyunun bilgisine sunan, konu hakkında kamuoyunun dikkatini çekerek kamuoyunun sorunlara yönelik hassasiyetini tahrik ve teşvik eden ombudsmanlık (kamu denetçiliği) kurumunun önemi artmış ve birçok ülkede farklı şekillerde uygulanmaya başlanmıştır. Bu nedenle bu çalışmada uyuşmazlıkların çözülmesine öncülük eden ombudsmanlık kavramının tanımı ve anlamı açıklanarak sağlık sektörüne uyarlanması, yurt dışı örneklerinin incelenmesi ve hasta haklarından farkının irdelenerek Türkiye’de sağlık sektörü için bir model önerisinde bulunmak amaçlanmıştır.
Today’s healthcare world, with competitive conditions reflected in the service sector, is trying to provide effective and quality healthcare services. To meet the health needs of people without regard to economic and social differences with the services offered has become a practice that countries prefer. However, these practices also raise some of the fundamental disputes arising from communication. In the resolution of disputes, the importance of the Ombudsman (public supervision) institution, which is often responsible for examining the complaints of persons against the administration, which is responsible for revealing the defective and defective aspects of the administration; which provides the results it reaches to the parliament and the public, which draws the attention of the public on the subject and encourages the sensitivity of the public to the issues, has increased and has begun to be implemented in many countries in different ways. Therefore, in this study, the definition and meaning of the concept of ombudsman that leads to the resolution of disputes is explained to the health sector, the study of foreign samples and the difference between the rights of patients in Turkey, the aim is to present a model for the health sector in Turkey.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|