Abstract:

Bu çalışmada, Karahayıt destinasyonunu ziyaret eden yerli turistlerin hizmet kalitesi ve tekrar ziyaret niyetlerini algılamaları incelenmiştir. Destinasyon hizmet kalitesi algılamalarını ve tekrar ziyaret niyetlerini ortaya çıkarmak amacı ile yapılan bu çalışmada, Denizli ilinde yer alan Karahayıt destinasyonunu ziyaret eden toplam bireyler seçilerek, çeşitli demografik değişkenlere göre inceleme altına da alınmıştır. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Karahayıt destinasyonunu ziyaret eden yerli turistlerin hizmet kalitesini ve tekrar ziyaret niyetlerini algılama kriterlerine, konaklama sayısı, yaş, meslek ve gelir durumlarının etkisinin araştırılması için tek yönlü varyans analizi ve daha önce otelde kalıp kalmadığının etkisinin araştırılması için t testi uygulanmıştır. Turistlerin konaklama sayısı, yaş, meslek, daha önce otelde kalıp kalmadığı ve gelir durumlarına göre hizmet kalitesine ve tekrar ziyaret niyetlerine yönelik tutumları incelendiğinde anlamlı farklılıklar ortaya çıkmıştır.

Keywords: